Sonuç
almakta karşılaşılan bu başarısızlık üst yöneticileri şaşırtmıştır. Delege
etme anlayışı tüm yönetim faaliyetlerinin en önemli unsurudur. İyi bir
yöneticinin en önemli niteliği delege etme kabiliyetidir. Bununla birlikte
birçok başarısızlığın analizi delegasyon stratejisinde ciddi bazı zayıflıklar
olduğunu göstermektedir.
-
Kaliteyi en büyük öncelik pozisyonuna yükselten yeni politika , basit bir
delegasyonla ulaşılamayacak çok devrimsel bir değişikliktir.
-
Üst yöneticilerin kalite amaçlarını uygun bir duyarlılıkla tanıtabilmek
için gerekli bilgileri yoktur. Onların alt kademelere devredilecek hedefleri
(örneğin "ilk seferde doğrusunu yap") çok belirsizdir. "farklı şekilde
yapılacak nedir?"
-
Böyle belirsiz ve muğlak hedefler geleneksel olarak açıklıkla tarif edilmiş
spesifikasyonlar, programlar, bütçe vs. hedefleri ile rekabet edemez.
-
Alt kademelerin performansının değerlendirilmesi sisteminde bir değişiklik
yoktur Bu yüzden alt kademelerin, üst yönetimin sözlerine rağmen aslında
hiçbir şeyin değişmediği şeklinde düşünmeleri çok mantıkidir.
Bu
ciddi zayıflıklara rağmen bazı firmalar kalitede önemli ilerlemeler sağlamışlardır.
Genellikle belirli orta kademe yöneticilerinin inisiyatifi ele alabildiği
ve üst kademenin yapmakta başarısız kaldığı şeyleri yapmanın bir yolunu
bulduğu özel alanlarda bu başarı sağlanmıştır. Bazı üst kademe yöneticiler
bunun orta kademe yöneticilerinin tam yapmaları gereken şey olduğunu düşünmektedirler.
Ancak geniş kapsamlı hedefler tespit edilmesi ve geniş çaplı delegasyonlar
yapılması için bu yolun güçlükleri vardır.