2. Dış kalite şikayetleri
genel olarak nelerdir?
3. Dış kalite şikayetlerinin
önemi nedir?
4. Dış kalite şikayetleri
için nasıl bir süreç izlenir?
5. Dış kalite performansı
üzerinde üst yönetime hangi raporlar verilir?
6. Duyumsal kalite ne demektir?
7. Firma çapında kalite yönetimi
(toplam kalite) nedir?
8. Hata şekli, etkisi ve
kritikliği analizi (FMEA) nedir?
9. İmalat planlama ne demektir?
10. İzlenebilirlik nedir?
11. Kalibrasyon kontrol nedir?
12. Kalite el kitabı nedir?
13. Kalite geri besleme döngüsü
nedir?
14. Kalite halkası ve spirali
ne anlama gelir?
15. Kalite hedefi nedir?
16. Kalite hedefi nasıl olmalıdır?
17. Kalite hedeflerinin belirlenmesinin
esasları nelerdir?
18. Kalite hedefleri geliştirmeye
mi yoksa kontrole mi dönüktür?
19. Kalite hedefi olarak
sıfır hata ne anlamda kullanılır?
20. Kalite ile ilgili dış
istihbarat nedir?
21. Kalite ile ilgili dış
istihbarat nasıl analiz edilir?
22. Kalite ile ilgili dış
istihbarat için nasıl organize olunur?
23. Kalite ile ilgili dış
istihbaratı toplamak için basit vasıtalar nelerdir?
24. Kalite istihbaratı ile
ilgili rekabet değerlendirilmesi nedir?
25. Kalite istihbaratı pazar
fırsatları nasıl keşfedilebilir?
26. Kalite incelemesi için
ne gibi sorular sorulur?
27. Kalite kontrol için genel
standartlar nelerdir?
28. Kalite kontrol ne anlama
gelir?
29. Kalite maliyeti ne demektir?
30. Kalite maliyet kategorileri
nelerdir?
31. Kalite maliyetlerinde
tartışma yaratanlar nelerdir?
32. Kalite maliyeti ilk etüdü
nasıl yapılır?
33. Kalite maliyet bulguları
yönetime nasıl sunulur?
34. Kalite maliyeti için
onay nasıl alınır?
35. Kalite maliyeti için
optimum nedir?
36. Kalite maliyet programları
niçin başarısız olur?
37. Kalite maliyet sonuçları
nasıl raporlanır?
38. Kalite planlama kavramının
genel anlamı nedir?
39. Kalite planlama kimin
tarafından yapılır?
40. Kalite planlama yol haritası
nedir?
41. Kalite politikaları niçin
gerekli olmuştur?
42. Kalite politikaları holding
için nasıl olur?
43. Kalite politikaları fabrika
veya tesis için nasıl olur?
44. Kalite politikaları fonksiyonlar
(departmanlar) için nelerdir?
45. Kalite politikaları nasıl
belirlenir?
46. Kalite politikalarına
mutlaka bağlı kalınmalı mıdır?
47. Kalite tetkiki ve kalite
güvence nedir?
48. Kalite tetkiki kalite
planlarına nasıl uygulanır?
49. Kalite tetkikinde plana
göre yürütmenin tetkiki nedir?
50. Kalite tetkiki nasıl
planlanır ve nasıl uygulanır?
51. Kalite tetkiki ile kalite
incelemesinin (survey) farkı nedir?
52. Kalite tetkiki ürüne
nasıl uygulanır?
53. Kalite tetkiki için personel
nereden temin edilir?
54. Kalite yönetimi iş elementleri
ve görevler nelerdir?
55. Kalite yönetim hiyerarşisi
nedir?
56. Kalite yöneticisi kimdir?
57. Kalite yöneticisi grup
veya komplekste ne iş yapar?
58. Kalite yöneticisi holdingde
ne iş yapar?
59. Kalite yöneticilerinin
başarısızlık nedenleri nelerdir?
60. Kimya tesislerinde ve
genel olarak proses sanayinde kalite sistemi nasıldır?
61. Kurmay kalite faaliyetleri
ve departmanları nelerdir?
62. Kalitenin tanımı nasıl
yapılmalıdır?
63. Kontrol ne demektir?
64. Kullanılış için uygunluk
ne anlama gelir?
65. Muayene nedir?
66. Muayene ve test için
organizasyon nasıldır?
67. Muayene departmanı nasıl
yönetilir?
68. Muayene hataları (enspektör
hataları) nelerdir?
69. Ölçme hataları nelerdir?
70. Ölçme teknolojisi ne
demektir?
71. Öz-kontrol nedir?
72. Planla, uygula, denetle
ve önlem al çevrimi (PUDÖ) nedir?
73. Süreç çevre şartları
ve süreç kontrol nasıl planlanır?
74. Tedarik veya satın alma
nedir?
75. Tedarikçi ilişkilerinde
tercih edilen politikalar nelerdir?
76. Tedarikçi ilişkilerindeki
organizasyon nasıldır?
77. Tedarik sözleşmesi öncesi
planlama ne demektir?
78. Tedarikçi yeterliliği
nasıl değerlendirilir?
79. Tedarikçi seçimi nedir?
80. Tedarikçi ile kalite
planlama ortaklığı ne demektir?
81. Tedarikçilerle sözleşmenin
yürütülmesi esnasında nasıl işbirliği yapılır?
82. Tedarikçi tarafından
sevk edilen ürün nasıl değerlendirilir?
83. Tedarikçi belgelendirme
(sertifikasyon) nedir?
84. Tedarikçi kalitesi nasıl
geliştirilebilir?
85. Tedarikçi tek olur mu?
86. Tedarikçi eğitimi nasıl
yapılır?
87. Tedarikçi kalite klasmanı
(rating) nedir?
88. Üçlü-rol kavramı nedir?
89. Ürün ambalajı, taşınması
vs. ile ilgili kalite konuları nelerdir?
90. Ürün geri çağırma nedir?
91. Ürün için müşteri hizmeti
veya servis genel olarak nasıl bir faaliyettir?
92. Ürünün yerleştirilmesi
ile ilgili kalite konuları nelerdir?
93. Ürünün kullanılışı ile
ilgili kalite konuları nelerdir?
94. Üst yönetimin kaliteye
katkısı nasıl olmalıdır?
95. Üst yönetimin kalite
ortaklığı nedir?
96. Üst yönetim kalite konusunda
katkıya niçin direnç gösterir?
97. Üst yönetime sunulan
kalite uygulama raporları nelerdir?
98. Üst yöneticiler tarafından
yapılan kalite tetkikleri nelerdir?
99. Yönetimde Japonya deneyimi
ve kalite çemberleri nedir?
100. Yönetimde Taylor sistemi
ve motivasyon teorileri nelerdir?